在户外广告领域，发光字作为一种常见的广告形式，因其醒目的视觉效果和良好的耐候性，深受商家青睐。然而，在使用过程中，用户可能会遇到各种问题。以下是一些户外发光字常见的疑问，以及徐州地区提供的专业售后保障指南。
常见问题解答
1. 发光字亮度不足
问题：新安装的发光字亮度不够，影响夜间广告效果。
解答：
- 原因分析：可能是电源电压不稳定、LED灯珠损坏或老化、散热不良等。
- 解决方法：
- 检查电源电压，确保稳定在额定范围内。
- 检查LED灯珠，如有损坏，应及时更换。
- 确保发光字有良好的散热条件，避免因过热导致亮度下降。
2. 发光字颜色失真
问题：发光字颜色与设计图不符，出现色差。
解答：
- 原因分析：可能是LED灯珠品质不佳、颜色配比不准确或安装过程中受环境影响。
- 解决方法：
- 选择知名品牌的高品质LED灯珠。
- 在制作过程中严格控制颜色配比。
- 安装时避免强光直射和污染。
3. 发光字表面磨损
问题：发光字表面出现磨损，影响美观。
解答：
- 原因分析：可能是材质不耐磨损、长期风吹雨打或安装不当。
- 解决方法：
- 选择耐磨材质，如不锈钢、铝材等。
- 定期检查并维护，避免因风吹雨打导致表面磨损。
- 确保安装牢固，减少因振动导致的磨损。
徐州专业售后保障指南
1. 售后服务政策
徐州地区专业售后保障服务包括但不限于以下内容：
- 免费检查：提供免费现场检查，诊断问题原因。
- 快速响应：接到售后请求后，24小时内响应并提供解决方案。
- 原厂配件：使用原厂配件进行维修，确保品质。
- 终身维护：提供终身维护服务，定期检查，确保发光字长期稳定运行。
2. 售后服务流程
- 联系客服：用户可通过电话、网络等方式联系售后服务部门。
- 现场检查：售后工程师将前往现场进行检查，并提供初步解决方案。
- 维修或更换：根据检查结果，进行维修或更换相应部件。
- 验收反馈：维修完成后，用户进行验收，并对服务进行反馈。
3. 注意事项
- 定期维护：建议用户定期对发光字进行清洁和检查，预防潜在问题。
- 妥善保管：在恶劣天气条件下，注意保护发光字，避免损坏。
- 专业安装：建议由专业人员进行安装，确保安全和效果。
通过以上解答和指南，相信您对户外发光字的使用和保养有了更深入的了解。在徐州地区，您将享受到专业、贴心的售后保障服务，让您的广告效果更加出色。