作为一名蔚来车主，您可能会遇到各种突发情况，其中之一就是车辆故障或轮胎爆胎等情况需要拖车服务。了解如何正确使用户外拖车服务，不仅能在关键时刻提供帮助，还能让您更加安心。以下将详细介绍蔚来车主如何获取户外拖车服务电话，以及使用指南。
获取蔚来户外拖车服务电话
1. 蔚来官方客服电话
首先，您可以通过拨打蔚来官方客服电话400-991-1955来获取户外拖车服务。在接到客服电话后，请告知客服人员您的具体位置、车辆信息以及所需服务类型，客服人员会根据您提供的信息，为您安排相应的拖车服务。
2. 蔚来APP
蔚来APP也提供了便捷的拖车服务获取方式。在APP中，您可以通过以下步骤获取户外拖车服务电话：
- 打开蔚来APP，点击“我的”进入个人中心。
- 在个人中心页面，找到“服务”一栏，点击进入。
- 在服务页面，选择“拖车救援”。
- 根据页面提示，填写车辆信息、故障情况以及位置信息。
- 点击“提交”，即可获取户外拖车服务电话。
蔚来户外拖车服务使用指南
1. 确认车辆故障情况
在联系拖车服务之前，请先确认车辆的故障情况。如果是轻微故障，如轮胎漏气、更换备胎等，您可以在确保安全的情况下自行处理。如果是严重故障，如发动机故障、电池故障等，请立即联系拖车服务。
2. 准备相关证件
在联系拖车服务时，请准备好以下证件：
- 车辆行驶证
- 车辆保险单
- 蔚来车主卡（如有）
3. 提供准确位置信息
在联系拖车服务时，请尽量提供准确的位置信息，包括具体地址、道路名称、附近地标等。这有助于拖车服务人员快速找到您的车辆。
4. 与拖车服务人员保持联系
在拖车服务人员到达现场后，请与其保持联系，确保他们能够顺利将您的车辆拖至维修点。
5. 关注车辆运输情况
在车辆运输过程中，请关注车辆运输情况，确保车辆安全到达维修点。
6. 维修费用问题
在车辆到达维修点后，请与维修人员沟通维修费用问题。根据维修项目的不同，费用也会有所差异。建议您提前了解相关费用，以便在维修过程中做好准备。
通过以上指南，相信您已经对蔚来户外拖车服务有了更深入的了解。在遇到车辆故障时，请及时联系拖车服务，确保您的行车安全。祝您行车愉快！